Política de Privacidad
Nuestro compromiso con la protección de sus datos personales en nuestra plataforma web.
Compromiso de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026. En Tractum SpA valoramos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en nuestra plataforma web, conforme a la Ley N° 19.628 de Chile.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestra plataforma web. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
Información de Cuenta
Nombre, correo electrónico, empresa, cargo y credenciales de acceso cuando crea una cuenta en nuestra plataforma.
Información de Uso
Datos sobre cómo utiliza la plataforma, incluyendo páginas visitadas, documentos accedidos, fecha y hora de acceso, y dirección IP.
Información Técnica
Tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y datos de cookies para mejorar su experiencia.
Documentos y Contenido
Archivos y documentos que usted carga o accede a través de la plataforma.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proveer el Servicio
Permitir el acceso y uso de la plataforma, gestionar su cuenta y proporcionar soporte técnico.
Mejorar la Plataforma
Analizar el uso para mejorar funcionalidades, rendimiento y experiencia de usuario.
Comunicaciones
Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y responder a sus consultas.
Seguridad
Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades no autorizadas en la plataforma.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
Encriptación
Todos los datos se transmiten mediante conexiones seguras HTTPS con certificados SSL/TLS.
Autenticación
Sistema de autenticación robusto con contraseñas encriptadas y protección anti-bot.
Control de Acceso
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite.
Respaldos
Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos mantener sus credenciales seguras y notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado.
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información solo en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, almacenamiento, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Con su Consentimiento
En cualquier otra circunstancia con su consentimiento explícito.
5. Sus Derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferible.
Revocación
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si tienes alguna duda sobre tus datos personales o deseas ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.
Si tiene preguntas sobre privacidad o requiere ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
Formulario de Contacto